Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại h5gg

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, h5gg chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânKiểm soát tài khoản của bạnHỗ trợ xoá dữ liệu theo yêu cầu
h5gg Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại h5gg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách h5gg xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo mật theo từng điểm tiếp xúc — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất. Mỗi hành động trên tài khoản đều được ghi log và theo dõi để phát hiện dấu hiệu bất thường từ sớm.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá bằng SSL. Thông tin nhập vào — kể cả khi nạp qua Viettel Money — không đi qua kết nối không bảo mật.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy vấn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ tiếng Việt bên dưới. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xem xét và phản hồi bằng văn bản. Phù hợp với các yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của h5gg để được tư vấn nhanh về các thắc mắc liên quan đến bảo mật và thông tin tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách h5gg xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi lưu một khoảng thời gian cần thiết theo quy trình vận hành, rồi tiến hành xoá hoặc ẩn danh hoá.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi bằng văn bản, thường trong vài ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi trang h5gg.

Không. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch. PIN và mật khẩu ví của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản truy cập tại các khu vực mà dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn truy cập.